Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DEL SITO COACHYNESS

L’uso del sito web Coachyness.com e dei suoi contenuti viene offerto da Coachy s.r.l. (da ora in poi Società), con sede in Milano – via Michelangelo Buonarroti 2, 20145 ed è subordinato ai termini e condizioni di utilizzo del sito e dei suoi servizi:

PREMESSO

  1. Che la società gestisce la piattaforma on line Coachyness attraverso la quale i Coach iscritti, sotto la loro personale responsabilità, forniscono servizi di coaching, di formazione, sviluppo, mentoring, e comunque non forniscono servizi di psicoterapia;
  2. Che è Cliente il privato e/o la società e/o Ente pubblico che usufruisce dei servizi di coaching online attraverso il sito web e app mobile Coachyness e/o all’indirizzo www.coachyness.com
  3. Che, è interesse delle parti stipulare un contratto che regoli le condizioni e le modalità di utilizzo del sito
  4. Che, salvo diversa indicazione, l’utilizzo della piattaforma è riservato ai maggiori di 18 anni.

Tutto ciò premesso tra le parti si conviene e stipula quanto segue:

Articolo 1Premesse

Le premesse formano parte integrante e sostanziale di quanto di seguito specificato e precisato;

Articolo 2 – prenotazione acquisto e pagamento

Il Cliente sceglie il coach fra quelli aderenti alla piattaforma on line e prenota tramite la piattaforma Coachyness una singola sessione e/o un percorso composto da più sessioni. La prenotazione della sessione di coaching è vincolante solo dopo che è andato a buon fine il pagamento del prezzo indicato sul sito al momento della scelta. L’eventuale prenotazione della sessione con il coach scelto potrà essere effettuata solo dopo che è andato a buon fine il pagamento del prezzo indicato sul sito al momento della scelta.
Il pagamento andrà effettuato esclusivamente tramite piattaforma Coachyness.

Il sito Coachyness ha funzione di marketplace, pertanto la scelta del professionista e il livello di soddisfazione in relazione al servizio fruito da parte dell’utente, non rientrano nelle responsabilità in essere a carico della piattaforma Coachyness e della Società Coachy S.r.l.

Articolo 3- sessioni e obblighi del Cliente

Ciascuna sessione ha una durata di 60 minuti, eventuali minuti aggiuntivi saranno a discrezione del coach e non richiesti dalla Società.

Il Cliente dichiara di avere una connessione internet che garantisce un buon collegamento audio video. Le interruzioni del servizio per cause imputabili alla connessione del Cliente e/o a black-out non saranno in alcun modo rimborsate.

Il Cliente deve connettersi all’orario fissato per la sessione on line, ove non si connetta per qualsiasi motivo perderà quanto pagato.

In caso di mancata presentazione del Cliente all’orario fissato, il Coach è tenuto a rimanere collegato per i primi 20 minuti della sessione. Il Cliente potrà collegarsi anche in ritardo, tuttavia, il Coach non sarà tenuto a prolungare la sessione, ove ciò accadesse sarà a discrezione del coach e non richiesto da Coachyness.

Il Coach è tenuto a rispettare la durata di 60 minuti della sessione, in caso di durata inferiore ai 60 minuti o in caso di interruzione non concordata da parte del Coach, sarà responsabilità del Coach garantire al cliente un eventuale recupero a titolo gratuito dei minuti persi, e ciò non rientra nelle responsabilità di Coachyness.

Il Cliente, così come il Coach è tenuto a presentarsi alla sessione on line vestito in modo decoroso e a non usare un linguaggio sconveniente e/o offensivo, la violazione di tali obblighi comporta la cancellazione immediata dalla piattaforma on line a insindacabile giudizio di Coachyness, con perdita a titolo di penale di quanto pagato

Il Cliente potrà esprimere un giudizio sintetico sul Coach attraverso una recensione che sarà pubblicata sul sito. 

E’ fatto divieto al cliente di fornire le credenziali del proprio account Coachyness a terzi e/o di cedere a terzi l’utilizzo delle ore di sessione acquistate sul sito. Ove ciò accadesse, Coachyness si riserva il diritto di cancellazione immediata dell’account.

Articolo 4– recesso del Cliente dalla singola sessione e/o da un percorso di più sessioni

Il Cliente può recedere dalla propria prenotazione senza alcun addebito del prezzo della stessa fino a 24 ore prima dell’inizio della singola sessione o della prima sessione, se ha acquistato un pacchetto di sessioni, ottenendo la possibilità di modificare la prenotazione. La disdetta oltre le 24 ore non dà diritto a modificare la prenotazione e comporterà l’addebito del prezzo della stessa. Sull’acquisto di un pacchetto, se la prima sessione è stata effettuata e/o pagata, non sarà più possibile chiedere alcun rimborso per le restanti sessioni del pacchetto.

 

Articolo 5   – conferma, annullamento e obblighi per il Coach 

Il Coach si riserva la facoltà di rifiutare un appuntamento richiesto dal Cliente mediante la piattaforma on line.

L’appuntamento per la sessione di coaching è vincolante per entrambe le parti.

L’appuntamento per la singola sessione di coaching potrà essere modificato e/o annullato dal Coach stesso fino a 24 ore prima dell’inizio della sessione.

Nel caso in cui il Coach disdica o diserti una singola sessione, o annulli una sessione nelle 24 ore che precedono l’inizio di una sessione, sarà sua responsabilità impegnarsi a concordare con il Cliente il recupero della sessione non effettuata. Tale recupero non rientra nelle responsabilità di Coachyness, a cui Cliente può comunque rivolgersi inviando una segnalazione via mail all’indirizzo info@coachyness.com o form contatti del sito.

Le sessioni di coaching dovranno sempre avvenire utilizzando la piattaforma Coachyness, rispettando gli impegni presi in fase di accettazione dell’accordo. Non è consentito al Coach accordarsi con il Cliente per effettuare sessioni fuori dalla piattaforma Coachyness.

Il Coach è tenuto a garantire sessioni di prova gratuite (sessione 0 conoscitiva) ogni volta che questa venga richiesta da un cliente, e mai più di una volta allo stesso utente. 

Art 6 – Registrazioni e survey preliminare

Su piattaforma Coachyness non è consentita la registrazione audio/video delle sessioni. Eventuali registrazioni audio/video concordate tra il Cliente e il Coach, non rientrano sotto la responsabilità della Società e sarà responsabilità del Coach garantirne la non divulgazione e/o pubblicazione.

Il Cliente che ha risposto alle domande preliminari o di self- assessment rende disponibile le risposte alla visione al coach al quale sceglie di rivolgersi.

Articolo 7 – Pagamento

Il compenso per le sessioni di coaching singole e/o percorso di più sessioni è calcolato in base alla tariffa indicata dal coach sul suo profilo, al momento del pagamento.

Il Cliente effettua i pagamenti tramite piattaforma Coachyness e non in forma diretta al Coach. Al Coach pertanto è fatto divieto assoluto di richiedere qualsiasi forma di pagamento diretto al Cliente. 

Articolo 8 – Elezione di domicilio

Le comunicazioni si considereranno correttamente effettuate mediante pubblicazione sul sito Coachynessness e/o comunicazione all’indirizzo email comunicato dal Cliente all’atto della registrazione al sito e nelle successive modifiche nella sua area riservata.

Articolo 9 – Trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito “GDPR”)
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono visionabili sul sito www.coachyness.com

Articolo 10 –  Foro competente

Per eventuali controversie relative al presente contratto, sarà competente il Foro di Milano.

Coachyness

 

Coachy srl


Capitale sociale € 10.000 i. v.
Sede legale:
Via Michelangelo Buonarroti, 2 – 20145 Milano


C.F. e P.I. 12829430961

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